В поселке Чапаевском между «новой» и «старой» управляющими компаниями «Темп» разгорелась разборка. Впрочем, спор бизнесменов все же больше напоминает так называемый черный рейд.

По словам арбитражного управляющего УК «Темп» Дмитрия Митюшева, он навестил «коллег по цеху» для того, чтобы всего лишь провести инвентаризацию имущества УК «Темп», находящегося в помещениях офиса «Нового Темпа». Вот только в качестве «аргументов» управляющий прихватил молодцев, оказавшихся бойцами ЧОП «Бригада».

«Факт присутствия охраны обусловлен тем, что ранее инвентаризируемое имущество было вывезено сотрудниками УК «Новый Темп» из принадлежащих «Темпу» помещений», — рассказал Митюшев.

Правда, управляющий не смог объяснить, почему он отклонил предложение руководства «Нового Темпа» вывезти свое имущество обратно. А ведь директор «Нового Темпа» Людмила Бирюкова предложила свой транспорт для вывоза имущества. «Мы это решим в свое время, а транспорт у нас и у самих есть», — отрезал Дмитрий Митюшев.

ЧОПовцам работы не нашлось: в присутствии прессы и одного из жителей близлежащих домов, Андрея (бывшего сотрудника правоохранительных органов), оппоненты вели себя цивилизованно. Описав имущество, сотрудники «Темпа» удалились, оставив одного из бойцов «на хозяйстве». Людмила Бирюкова усматривает в действиях руководства «Темпа» признаки рейдерского захвата ее компании.

«Судите сами, они проникли в мой офис в сопровождении охраны. Если бы здесь не было свидетелей и прессы, кто может поручиться, что эти люди не попытались бы изъять нашу финансовую документацию?. И потом этот оставленный ими охранник… Давайте представим себе гипотетическую ситуацию: он остается здесь до ночи, а потом открывает офис, и вся наша документация «уплывает» в неизвестном направлении! Я сейчас же еду подавать заявление в милицию», — резюмировала Бирюкова

Боец ЧОП «Бригада» в офисе «Нового Темпа» до ночи не остался. Около 17 часов он покинул помещение. Однако, рассуждая академически, в опасениях Людмилы Бирюковой есть изрядная доля здравого смысла.

Вспомним «недружественные поглощения» с использованием ЧОПов, «гремевшие» в Свердловской области еще несколько лет назад. Охранники ЧОП силой захватывают помещения поглощаемого предприятия и обеспечивают заказчикам «рейда» доступ к уставной и финансовой документации. Через некоторое время не поможет даже милиция. Какие-то документы уничтожены, в какие-то внесены «правки». Словом, после этого захват предприятия завершится в зале суда, строго по закону. Да, время лихих налетов на заводы уже прошло. Но кто сказал, что эту же самую схему нельзя применить к управляющей компании? Ведь из активов даже самой маленькой УК можно вывести несколько миллионов рублей: если разорить саму компанию и «кинуть» всех ее клиентов.

Предоставим слово Людмиле Бирюковой.

— Итак, вы утверждаете, что произошедший 14 января инцидент имел целью дестабилизировать деятельность вашей компании?

— Безусловно. Год назад, в январе 2010 года, в отношении тогда еще существующей компании «Темп», которой руководила я, была проведена практически аналогичная атака. Тогда дело закончилось процедурой банкротства. Вообще у меня возникает ощущение, что, пока мы прилагаем все силы на то, чтобы обеспечить нашим клиентам, то есть, жителям Чапаевского, комфортные условия проживания, наши конкуренты прилагают все силы, чтобы не дать нам это делать. Когда же они успевают заботиться о своем жилфонде? К слову, прямо сейчас я поеду в Арбитражный суд: у нас рассматривается иск против «Водоканала». Может быть, одной из целей этой буффонады было не дать мне появиться в суде?

— Вы хотите сказать, что ваши конкуренты, образно выражаясь, «вставляют вам палки в колеса»? И в чем это выражается?

— О, тут надо рассказывать с самого начала. Вот смотрите, вы приехали по поводу «двойных квитанций»? Давайте поговорим о квитанциях. Наши коллеги, компания «Жилком», имеют договор с Единым расчетным центром (ЕРЦ), который и рассылает счета «Жилкома» собственникам жилья. Оставим в покое тот факт, что поставщики энергоресурсов почему-то требуют оплату именно с нас, а не с «Жилкома»… Однако здесь есть одна тонкость. ЕРЦ является, по сути, посредником между УК и собственниками жилья и за свои услуги берет 4,5% от всего оборота коммунальных счетов. Я вас уверяю, это серьезные деньги. Откуда их взять? Включить в счета жителям? Так нашим клиентам невыгодно оплачивать услуги ЕРЦ.

Мы решили, что вместо того, чтобы платить ЕРЦ, наши экономисты возьмут эту функцию на себя, то есть мы сами рассчитываем, сколько ресурсов нам было поставлено и на какую сумму. Соответственно, любому нашему клиенту мы в любое время можем предоставить все расчеты по его дому. А вот у наших коллег такой возможности нет: компании-поставщики ресурсов выставляют им счета, а ЕРЦ распределяет выплаты клиентов по поставщикам. И когда клиент пытается выяснить, кому и за что он платит, он попадает в замкнутый круг: УК кивает на ЕРЦ, а ЕРЦ — на УК. Кстати, необходимо понимать еще одну вещь: ЕРЦ как посреднику все равно, куда переводить деньги. Директор УК может, к примеру, попросить ЕРЦ переводить деньги не поставщикам, а на какой-нибудь расчетный счет. А потом, когда эта компания разорится, деньги клиентов всплывут где-нибудь в оффшоре, подальше от России. И ЕРЦ будет ни при чем.

При этом наши коллеги УК «Жилком» козыряют сотрудничеством с ЕРЦ перед собственниками жилья! Мол, мы-то работаем с ЕРЦ, а «Новый Темп» непонятно как начисляет платежи. Да пожалуйста, мы-то готовы отчитаться перед каждым клиентом!

— К слову о ваших клиентах. Наши читатели жалуются, что вы неравномерно распределяете «коммунальные льготы». Что происходит?

— Дело в том, что весной-летом 2010 года мы с компанией «Жилком» разбирались, кто какой жилищный фонд обслуживает. Время шло, но компания «Жилком» исправно поставляла информацию по счетам нашего жилфонда в администрацию Екатеринбурга. И вот, наконец, когда мы с «Жилкомом» разобрались, мэрия предоставила нам информацию по счетам нашего жилфонда за полгода! Конечно, наши экономисты схватились за голову. Еще бы, вот простой пример: в августе «Жилком» выставила в квитанциях счет за отопление. Жители оплатили. Но, по нашей-то информации, в августе этот дом не отапливался! Словом, наши экономисты в авральном режиме пересчитывают каждый месяц. Из-за этого некоторым нашим клиентам приходит коммунальный счет с перерасчетом-доплатой. А некоторым льготникам мы рассчитываем льготу, но не в том объеме, в котором было раньше.

Я сразу хочу сказать, что это все — временные меры, уже в феврале-марте мы закончим все расчеты, и неразбериха закончится. Однако, пока мы работаем над этим, наши конкуренты решили воспользоваться, так сказать, случаем. Они ходят и подначивают наших клиентов, мол, смотрите, как у «Нового Темпа» плохо дела идут. Клиенты, полные негодования, идут к нам ругаться. Экономисты бросают работу и начинают объяснять каждому клиенту, что происходит, откуда взялась та или иная цифра. Это тоже тормозит процесс.

Словом, хотелось бы обратиться сразу ко всем нашим собственникам жилья. Неразбериха со льготами прекратится в ближайшем будущем: мы постоянно работаем с комитетом администрации города по социальной политике. Любой наш клиент может прийти к нам и задать любой вопрос по своим льготам и счетам. Главное, приходите, пожалуйста, не ругаться, а конструктивно сотрудничать! Не нужно слушать всякие сплетни: приходите, задавайте конкретные вопросы, и мы отчитаемся по каждому рублю.

— Вы хотите сказать, что конкуренты пытаются «расшатать вашу лодку»?

— По крайней мере, у меня создалось ощущение, что наши конкуренты, вместо того, чтобы заниматься своей работой, занимаются тем, что вводят наших клиентов в заблуждение. Видимо, таким образом они хотят парализовать работу наших экономистов: ведь нашим работникам нужно переговорить с каждым посетителем, объяснить каждому, куда идут его деньги. Вот, кстати, еще один пример.

Зафиксировано несколько обращений наших клиентов вот по какой ситуации. Через пару часов после того, как наши уборщицы прибрались в подъезде, там объявляется некая клининговая компания и развешивает объявления, мол, в вашем подъезде проведена влажная уборка по заданию компании «Жилком»!

Слава богу, наших уборщиц и дворников собственники жилья всех знают в лицо, кто в каком подъезде убирает. Жильцы просигнализировали нам, мы нашли эту клининговую компанию. Объяснили, что дома находятся на нашем обслуживании, и в их услугах мы не нуждаемся. В ответ мы услышали: мол, ребята, вам что, больше всех надо?

Вот разница психологий: нам нужно, чтобы наши клиенты были довольны качеством предоставляемых услуг, а им — чтобы были подписаны акты выполненных работ. Одна компания реально убирает снег и грязь, а другая только вид делает. Вопрос в том, зачем это надо «Жилкому»?

Так что, резюмируя, хочу сказать: да, они «раскачивают лодку». Пока мы разбираемся с тарификацией поставщиков, чтобы потом минимизировать счета за «свет», «воду» и «тепло», пока судимся с поставщиками ресурсов из-за завышенных счетов, пока пересчитываем льготы, наши конкуренты ходят и нашептывают, мол, смотрите: у них суды, у них неразбериха. Ничего, с неразберихой мы уже заканчиваем разбираться, а суды еще будут, в том числе и с этими «шептунами».

— Хорошо, последний вопрос. Значит, любой ваш клиент может получить информацию по вашей работе в его доме?

— Безусловно. Мы готовы рассказать и о порядке начисления льгот, и о том, как «ловим за руку» поставщиков ресурсов (недавно вот «поймали» «Теплосети» — требуем обосновать счет за «тепло»), и о том, какие ремонты будут сделаны в каждом конкретном доме и каждом конкретном подъезде. Так что, уважаемые собственники жилья, уже с февраля мы готовы отчитаться перед вами за предыдущие полгода работы нашей управляющей компании.

Поддержать редакцию