По информации Управления Роспотребнадзора по Курганской области, в последнее время в регионе вновь участились случаи обращения потребителей о расторжении договоров купли-продажи наборов дорогостоящей косметики DeSheli и других компаний.

«Люди в основном жалуются на то, что приобрели чемоданчик с косметикой за большие деньги в кредит, не понимая, как такое могло произойти», – комментирует обращения замначальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора Марина Григорьева.

Женщины попадаются на крючок на презентациях косметики в торговых центрах. Как правило, им предлагают сертификат на бесплатную спа-процедуру. Соглашаясь на нее, потребители невольно становятся обладателями очень дорогой косметики.

Марина Григорьева предупреждает: при покупке любых парфюмерно-косметических средств, в том числе набора DeSheli, необходимо знать, что такие товары в случае их ненадлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Расторгнуть договор невозможно, если потребитель просто передумал приобретать данный товар или посчитал, что это дорогое удовольствие для его кармана.

Приобретая чемоданчик DeSheli, отмечают в Роспотребнадзоре, как правило, приходится заключать кредитный договор. «Выходя из салона с набором косметики, потребитель имеет на руках уже два договора: купли-продажи и кредитный. То есть гражданин вступил в отношения с 2 различными организациями: продавцом и банком. Знайте, что расторжение одного договора не влечет автоматического расторжения другого договора», – уточнили в управлении.

Роспотребнадзор информирует, что при заключении кредитного договора гражданин имеет право:

- отказаться от получения потребительского кредита до истечения установленного договором срока предоставления кредита;

- в течение четырнадцати календарных дней вернуть всю сумму потребительского кредита без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования;

- в течение тридцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа), предоставленного с условием использования заемщиком полученных средств на определенные цели, вернуть досрочно кредитору всю сумму потребительского кредита или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования;

- вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).

Если же набор косметики оказался плохого качества и причинил при использовании вред здоровью, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у женщин есть право вернуть товар продавцу, для чего необходимо обратиться с соответствующим заявлением. Вопрос возврата денег должен быть решен в течение 10 дней.

Также в ведомстве советуют после получения от продавца документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи, обратиться в банк с заявлением. До уведомления банка о расторжении договора купли-продажи кредитные обязательства нужно исполнять надлежащим образом. В противном случае банк за просрочку может предъявить штраф.

Поддержать редакцию