С начала июля абоненты «Билайна» иногда замечали трудности с дозвоном, прерывание голосовой связи и нестабильную работу интернета. Call-центр компании получает звонки с просьбой разъяснить причины возникающих срывов звонков и отказов в работе мобильного интернета.

«В уральской столице проводилась серьёзная модернизация сотовых сетей «Билайн». Более чем у ста базовых станций были изменены настройки, а также проведена замена оборудования на более новое, четвёртое поколение сотовой связи, имеющее возможность передачи данных до 75 Мбит/с, а в дальнейшем и до 300 Мбит/с. Поставщиком такого оборудования выступила ведущая европейская компания Nokia Siemens Networks. На время модернизации базовые станции поочередно выводились из работы, а оборудование заменялось более новым, из-за чего и происходило ухудшение сервисов голосовой связи и передачи данных. Мы понимаем, что это крайне неприятно, однако является неотъемлемой частью в эксплуатации любой сотовой сети мобильных операторов. На данный момент основные работы проведены, и мы заканчиваем последние настройки на сети», – заявили в «Билайне».

Сотовый оператор приносит свои извинения и готов компенсировать абонентам перенесенные ими неудобства. Пользователям мобильного интернета, испытавшим трудности с получением этой услуги с 25 по 28 июля на территории города Екатеринбурга, «Билайн» произведет бонусные начисления. Абонентам, заявившим в эти же дни о неудовлетворительном качестве голосовой связи, оператор дарит день бесплатного общения внутри сети 31 августа.

Поддержать редакцию