Главная задача новой системы «Открытая регистратура» — улучшение качества обслуживания пациента. Модель реализуется в рамках федерального проекта «Бережливая поликлиника».

Сегодня одна из таких регистратур открылась в поликлинике № 1 Центральной городской больницы № 3 на улице Бебеля, 160. Она стала пятой в рамках проекта. Как отметила первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна Савинова, все реновации были произведены за последние месяцы, до конца года городские власти запустят в работу еще три таких объекта. А в следующем году на новую систему работы перейдут регистратуры еще девяти городских поликлиник.

Новая система позволит пациентам и сотрудникам регистратуры перестать видеть друг друга «через стекло»: записи к врачу, а также иные необходимые операции будут производиться без разделительных барьеров, что позволит создать дружелюбную обстановку. Кроме того, за счет применения новых технологий очереди будут гораздо меньше, чем прежде. Также в регистратурах такого типа появился call-центр, где уже сейчас обрабатываются звонки от людей, которые хотят записаться на прием или получить консультацию.

Фото: екатеринбург.рф

Поддержать редакцию