Удовлетворено требование потребителя Екатеринбурга о расторжении договора купли-продажи мебели с недостатками и выплате денежных средств с учетом полной компенсации причиненного материального и морального вреда.

Как сообщила пресс-служба управления Роспотребнадзора по Свердловской области, супружеская пара П. из Екатеринбурга решила на новоселье заказать мягкую мебель в салоне мебели «АСМ», у индивидуального предпринимателям Нагаевой М.С. в ТЦ «ЭМА» на ВИЗ-бульваре, 13.

По заключенному договору продавец обязался передать покупателю мягкую мебель модели «Марсель 2» в комплектации дивана углового левого и кресла-кровати стоимостью 58 000 рублей.

В момент заключения договора образца вида дивана, той ткани и расцветки, которую выбрали супруги, не было. Образец кресла «Марсель 2» в торговом зале также отсутствовал. При оформлении заявки на мебель консультант пользовался информацией, размещенной на официальном сайте «АСМ Элегант».

После того как мебель была доставлена и установлена, было обнаружено, что мебель не соответствовала образцу, выставленному в торговом зале, и размерам, указанным на официальном сайте изготовителя. У дивана и кресла имелись дефекты кроя. Спинки имели разную плотность. В местах соединения были видны технологические швы, которые должны были быть скрыты. В разложенном состоянии у кресла между деталями образовывалась щель 7– 8 см.

На устные требования исполнитель не реагировал, на письменную претензию ответил отказом, и, так как в досудебном порядке спор не разрешался, супруги обратились за помощью в консультационный пункт Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Специалисты консультационного пункта разъяснили супругам права потребителей, подготовили исковое заявление, направили на консультацию к независимым экспертам.

Кроме материальных требований о возврате денежных средств, супругами в исковом заявлении было заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства была назначена и проведена судебная экспертиза мягкой мебели, которая подтвердила наличие в мебели производственных дефектов.

После знакомства с результатами экспертизы представитель ответчика предложил заключить мировое соглашение, по которому салон обязался выплатить денежные средства истцу в сумме 75 916 рублей, включающей в себя: 58 000 рублей – стоимость оплаченного товара, 6 380 рублей – неустойку, 1 536 рублей – стоимость услуг юриста, 10 000 рублей – компенсацию морального вреда.

8 июля 2011 года в Чкаловском районном суде г. Екатеринбурга мировое соглашение было подписано, а через 10 дней исполнено в полном объеме.

Дополнительно информируем потребителей о том, что согласно п. 1 ст.18 закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
• замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
За консультацией и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав жители г. Екатеринбурга могут обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей, реализующий функции консультационного пункта для потребителей ЦЕФ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Мичурина, д. 91, предварительно записавшись по телефону: (343) 216-60-14.

Поддержать редакцию