29 июля 2014 года двум жителям Екатеринбурга было отказано в обслуживании в ресторане «Хмели-Сунели» согласно внутреннему распорядку заведения. Оскорбившись отказом, молодые люди обратились в Кировский районный суд Екатеринбурга.

По словам истцов, они решили провести время в ресторане «Хмели-Сунели» на летней веранде. На входе их встретила хостес, они прошли в зал за свободный столик. На протяжении 15 минут к ним не подошел ни официант, ни менеджер зала. Спустя некоторое время мужчин попросили удалиться. Гости потребовали письменное объяснение.

Как заявил ответчик, представители «Хмели-Сунели», придя в ресторан, посетители вели себя нервно, агрессивно, разговаривали на повышенных тонах и могли нанести вред другим гостям заведения. В целях безопасности молодым людям было отказано в обслуживании менеджером зала. Однако, по словам других сотрудников заведения, причиной отказа стало отсутствие свободных мест. Кроме того, внутренние правила заведения позволяют отказывать гостям в обслуживании без объяснения каких-либо причин.

Истцы просили признать отказ в обслуживании незаконным и выплатить им компенсацию морального вреда каждому в размере 5000 рублей. Кировский районный суд Екатеринбурга встал на сторону молодых людей, посчитав показания свидетелей противоречивыми, а отказ в обслуживании немотивированным. Также неубедительными для суда показались записи в журнале резерва столов. В результате районный суд частично удовлетворил требования истцов, снизив компенсацию морального вреда до 2000 рублей.

Администрация ресторана не согласилась с решением суда и подала апелляцию. Свердловский областной суд, рассмотрев жалобу, оставил решение в силе.

Поддержать редакцию