Уже второй день екатеринбургские пользователи провайдера «Кабинет» (входит в ОАО «Ростелеком»), предоставляющего в городе услуги телевидения «Твое ТВ», выражают недовольство в связи с пропаданием трансляции телеканала «Дождь». Первые отключения «Дождя» были зафиксированы еще 29 января, но вечером 30 января «Дождь» в екатеринбургском эфире был. Утром 31 января картинка «Дождя» вновь исчезла из «кабинетной» трансляции. От абонентов провайдера уже начали поступать заявления об отказе оплачивать пакеты ТВ-программ, если в них не вернут «Дождь».

Службы поддержки «Кабинета» в настоящее время недоступны. Пользователи на официальном сайте провайдера выражают возмущение и заявляют, что откажутся от услуг «Кабинета», «Ростелекома» и «Твое ТВ», если трансляция «Дождя» пропадет окончательно.

«Если выключат еще раз «Дождь» – ни копейки денег и вон из моего контента! Без «Дождя» не видать вам всем бабла!!! Позор провайдеру!» – пишет пользователь по имени Александр Зотин.

«Может, проще отключиться? Зачем мне ОРТ за 750 рублей в месяц?» – задает вопрос еще один пользователь.

«Что с «Дождем», сейчас он не вещает? Вы отключили или у них проблемы с вещанием? Хотелось бы напомнить, что клиент платит деньги за определенный набор каналов, и исключение каналов в одностороннем порядке это не совсем нормально (и с моральной, и с юридической точки зрения). Я плачу деньги за пакет (кстати, самый дорогой у вас), в котором есть канал «Дождь». «Где деньги, Зин?» (с) Высоцкий», – заявляет абонент под ником beztormozov.

Абоненты массово требуют извинений или хотя бы пояснений от представителей провайдера. Пока таких объяснений нет.

Между тем, по данным самого телеканала «Дождь», озвученным вчера в 21:45 по московскому времени, исчезновение телеканала из сетки «Твое ТВ», которое в Екатеринбурге представляет «Ростелеком» под брендом «Кабинета», может быть вызвано молчанием спутника «НТВ Плюс».

«Трансляция «Дождя» – как маятник: то включат, то выключат. Дольше всех колебался спутник «НТВ Плюс». Накануне сигнал пропал на 2,5 часа, в четверг днем то появлялся, то снова пропадал. К вечеру стало понятно, что сигнала нет. Компания «Ростелеком» и ее московский и петербургский офисы – «Онлайм» и «Твое ТВ», сильно зависящие от сигнала НТВ, – также пострадали: сигнал то возникал, то пропадал. Но уже ближе к вечеру стало понятно, что в пакете «Ростелекома» тоже нет «Дождя». Менеджеры канала пробовали договориться с представителями «Ростелекома» и перевести трансляцию на альтернативную от НТВ площадку. Там обещали подумать, но потом, в течение всего дня, не выходили на связь», – сообщается на сайте «Дождя».

Поддержать редакцию