Комитет по потребительскому рынку и услугам уральской столицы подвел итоги работы телефонного сервиса «Отвечает Контеев». Как сообщают в пресс-службе замглавы администрации города Виктора Контеева, в 2010 году в Екатеринбурге на 15–25 процентов возросло количество жалоб на продукты питания.
Так, за истекший год на горячий телефон для потребителей 266-33-33 «Отвечает Контеев» поступило 1307 обращений, более половины из них — а это 675 жалоб — касались продуктов питания. На первом месте среди жалоб оказалась продажа продукции несоответствующего качества: большое количество воды после разморозки рыбы, реализация продуктов с истекшим сроком годности и пр.
На втором месте традиционно расположились жалобы на овощи и фрукты — на обсчет, обвес и хамство в 2010 году пожаловались 182 человека, это на 130 обращений меньше, чем в 2009 году. На третье месте вырвалась группа непродовольственных товаров — 109 заявителей пожаловались на нарушение правил торговли и плохое качество продукции.
В сфере услуг резко возросло количество заявлений на неисполнение договоров или нарушение технологии по установке окон — на это пожаловались 30 человек, что на четыре обращения больше прошлогодних показателей.
Стоит отметить, что с 1 июля 2009 года горячий телефон для потребителей 266-33-33 «Отвечает Контеев» принимает жалобы на работающие игорные заведения. За полтора года поступило более 100 обращений, все они переданы в УВД.
Положительную динамику продемонстрировали мебель, сотовые телефоны, обувь — по этим группам товаров количество обращений снизилось на 25–40 процентов.